Política de envío

En Diesel Engineering Solutions, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestra prioridad es que tus componentes lleguen seguros y a tiempo para que tu operación no se detenga.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

  • Cobertura: Enviamos a través de las principales paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress).

  • Tiempo de Preparación: Los módulos en venta se envían en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago. En el caso de reparaciones, el envío se realiza al día hábil siguiente de haber concluido el servicio de reparacion y verificado el funcionamiento. (Varia de 2 dias habiles a 5).

  • Tiempo de Tránsito: El tiempo de entrega final depende de la paquetería y el destino (generalmente de 2 a 5 días hábiles).

2. Costos de Envío

  • Ventas: El costo de envío se calculará al momento de la compra basándose en el peso, dimensiones y código postal de destino.

  • Servicios de Reparación: * El cliente es responsable del costo de envío hacia nuestro laboratorio técnico.

    • El costo del envío de retorno será cubierto por el cliente, a menos que se especifique una promoción de "Envío de Retorno Gratis" vigente al momento del servicio.

3. Embalaje y Seguridad

  • Es responsabilidad del cliente enviar sus módulos protegidos con plástico de burbuja (bubble wrap) y en cajas rígidas. Diesel Engineering Solutions no se hace responsable por daños sufridos durante el trayecto del cliente hacia nuestras instalaciones debido a un embalaje insuficiente.

4. Seguros y Responsabilidad

  • Los envíos estándar no incluyen seguro contra robo o pérdida por parte de la paquetería.

  • Recomendamos ampliamente al cliente solicitar el Envío Asegurado (con costo adicional basado en el valor de la pieza).

  • En caso de que un paquete se pierda o dañe por culpa de la paquetería, Diesel Engineering Solutions brindará todo el apoyo necesario para gestionar el reclamo, pero la responsabilidad final de la indemnización recae sobre la empresa de transporte.

5. Recepción de Paquetes

  • Al recibir su paquete, el cliente debe verificar que el sello de garantía y la caja no presenten daños físicos. Si la caja llega abierta o golpeada, es necesario reportarlo inmediatamente al repartidor y tomar fotografías como evidencia antes de abrirlo.