Cómo funciona
En Diesel Engineering Solutions, hacemos que el proceso de reparación sea simple y confiable. Nuestro flujo de trabajo de reparación estructurado garantiza diagnósticos precisos, reparaciones de calidad y un tiempo de respuesta rápido para que pueda volver al trabajo con confianza.
Paso 1 — Realice su Pedido de Servicio
Seleccione el servicio de reparación que coincida con su módulo y complete su pedido en línea. Esto nos permite rastrear su reparación, prepararnos para los diagnósticos de entrada y priorizar su servicio una vez que llegue su módulo.
Si no está seguro de qué servicio seleccionar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le guiaremos a la opción correcta.
Paso 2 — Envíe su Módulo
Empaque cuidadosamente su módulo electrónico para evitar daños durante el tránsito. Recomendamos usar acolchado protector y una caja resistente.
Después de realizar su pedido, envíe su módulo a nuestras instalaciones de reparación utilizando su transportista preferido. Se recomienda la información de seguimiento para sus registros.
Paso 3 — Evaluación Diagnóstica
Una vez recibido su módulo, nuestros técnicos realizan pruebas profesionales en banco e inspección a nivel de circuito para identificar la causa exacta de la falla.
Verificamos:\n- Circuitos de alimentación\n- Sistemas de comunicación\n- Funciones de memoria y procesador\n- Controladores de inyectores y actuadores
Este paso asegura que reparemos el verdadero problema, no solo los síntomas.
Paso 4 — Reparación y Pruebas a Nivel de Componente
Los componentes fallidos se reemplazan, los circuitos dañados se restauran y todos los sistemas críticos se reparan a nivel electrónico.
Después de la reparación, cada módulo se prueba completamente bajo condiciones de operación simuladas para confirmar su correcto funcionamiento antes de aprobarlo para su devolución.
Paso 5 — Envío de Retorno
Después de pruebas exitosas, su módulo reparado se empaqueta de forma segura y se le envía de vuelta, listo para su instalación.
Recibirá información de seguimiento una vez que su módulo esté en camino.
Tiempo de Respuesta
- Diagnóstico: 1-2 días hábiles después de la llegada
- Reparaciones: 1-3 días hábiles después de la aprobación
- El tiempo de envío depende del transportista y la ubicación
Trabajamos para minimizar el tiempo de inactividad manteniendo estrictos estándares de calidad.
Notas Importantes
- Retire los soportes externos o el hardware de montaje antes del envío.\n- No envíe mazos de cables a menos que se le solicite.\n- Si se determina que un módulo no es reparable, se le contactará con las opciones disponibles.
¿Listo para Comenzar su Reparación?
Si su camión o equipo está experimentando problemas electrónicos, nuestro equipo está listo para ayudar a restaurar un rendimiento confiable.